截至2024年5月，成都市依法成立注冊行業(yè)商協會共3355家。行業(yè)協會商會作為助力優(yōu)化營商環(huán)境的重要主體，在參與產業(yè)建圈強鏈、推動科技創(chuàng)新、賦能創(chuàng)業(yè)就業(yè)、促進區(qū)域合作等工作中承擔了搭建政企橋梁、促進產業(yè)發(fā)展、強化行業(yè)自律等方面的功能。

5月10日，成都12345熱線平臺首次專設行業(yè)協會商會意見訴求“一站式”受理渠道，通過開設專席、收集訴求、限時辦理、及時回復，實現行業(yè)協會商會問題訴求閉環(huán)處理。

在受理渠道開通前夕，市委社會工作部聯合市城運辦組織了產業(yè)發(fā)展、公共服務、科技創(chuàng)新、社會治理等領域共17家行業(yè)協會商會代表走進成都12345熱線現場，實地體驗12345熱線的運行模式，拓展行業(yè)協會商會參與社會治理的渠道。

針對代表們最關心的行業(yè)協會商會意見訴求的具體受理渠道、受理范圍、受理體系等問題，參加體驗活動前，市委社會工作部相關負責人給大家打了一劑強心針：通過構建一個“接訴平臺”、兩個“工作專席”、三類“受理范圍”、四種“受理渠道”，引導行業(yè)協會商會全面、快速、準確解決自身和會員企業(yè)的急難愁盼。

沉浸體驗旁聽、現場座談交流……體驗活動中，行業(yè)協會商會代表們對12345熱線的接聽、記錄、分類、轉辦、反饋等各個環(huán)節(jié)有了全面的認識，“便捷”“高效”成為行業(yè)協會商會代表評價的高頻詞。

“在科技創(chuàng)新的中小企業(yè)中，一般會面臨人才招引、行業(yè)發(fā)展等方面的訴求，12345正好提供了這樣的意見訴求受理渠道，可以更好地為他們服務，營造出良好科技創(chuàng)新生態(tài)?！背啥伎萍计髽I(yè)孵化器協會秘書長胡勝全認為，近兩年成都產業(yè)建圈強鏈不斷深化，以產業(yè)集群的邏輯整合產業(yè)鏈和產業(yè)資源，讓科技企業(yè)發(fā)展環(huán)境更加完備，“有了這個渠道，我們服務科技企業(yè)更有信心和底氣?！?/span>

在成都市無人機產業(yè)協會常務副秘書長孫靜看來，當下低空經濟處于發(fā)展熱潮，成都正在“茁壯成長”，低空經濟發(fā)展受理渠道架起了一座雙向溝通的“橋梁”，“成都在培育發(fā)展新質生產力的過程中，低空經濟產業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展是重要一環(huán)。在發(fā)展新產業(yè)新賽道的過程中，出現的難點和堵點，都需要政府、協會、企業(yè)等各方共同來解決，12345搭起的一座問題溝通‘橋梁’顯得尤為重要?！?/span>

成都的煙火氣與美食緊密相連，作為成都餐飲同業(yè)公會執(zhí)行會長，袁小然把自己定義為“家長”，“我們行業(yè)協會就是餐飲經營者的家長，這個渠道就是一張‘導覽地圖’，能夠更精準地找到解決問題的部門，也暢通了和各部門的鏈接。”